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title: "Anmeldung & Benutzereinstellungen"
canonical: "https://help.qmspot.com/space/QMSpotKnow/72089602/Anmeldung%20%26%20Benutzereinstellungen"
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# Themenübersicht

- **Wie lade ich die QMSpot App auf mein Endgerät?**
- **Wie melde ich mich am System an und was ist der Systemname?**
- **Wie verläuft die erste Anmeldung und wie lege ich mein persönliches Passwort fest?**
- **Wie kann ich mein Passwort ändern und was muss ich dabei beachten?**
- **Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?**
- **Welche persönlichen Einstellungen kann ich in meinem Account festlegen?**
- **Welche Benachrichtigungen kann ich konfigurieren und welche Zustellwege gibt es?**


Sollte das Video beim Abspielen eine schlechte Qualität haben, dann geh bitte unten über das Zahnrad-Symbol im Player in die Einstellungen und erhöhe die Wiedergabequalität. Die Einstellung „Auto“ sollte das für Dich beste Ergebnis liefern.

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# Wie lade ich die QMSpot App auf mein Endgerät?

QMSpot lässt sich sowohl im Webbrowser als auch über die mobile App nutzen. Die App findet ihr sowohl im Apple App Store als auch im Google Play Store. Ladet die offizielle QMSpot-App über die Store-Suche und öffnet sie anschließend auf eurem Gerät.

- Apple App Store: Suche nach „QMSpot", anschließend die App auswählen und installieren.
- Google Play Store: Identisches Vorgehen wie im Apple App Store.
- Ähnlich klingende Apps: In den Suchergebnissen können vereinzelt ältere oder ähnlich benannte Apps auftauchen – stellt sicher, dass ihr die offizielle QMSpot-App ladet.
- Wolken-Symbol vs. Öffnen-Symbol: Das Wolken-Symbol erscheint, wenn die App noch nicht lokal installiert ist. Bei bereits installierter App erscheint stattdessen „Öffnen".

**Hinweis:** Nach der Installation öffnet ihr die App und gelangt direkt in den Anmeldebildschirm.

# Wie melde ich mich am System an und was ist der Systemname?

Beim ersten Öffnen der App fragt euch QMSpot nach dem Systemnamen. Der Systemname orientiert sich an eurem Provider – also der Organisation, über die ihr QMSpot bezieht. Erst mit dem korrekten Systemnamen landet ihr im richtigen Mandanten und seht euer Firmenlogo im Anmeldebildschirm.

- Aufbau der URL: `provider.qmspot.com` – der vordere Teil entspricht eurem Provider-Kürzel.
- Standard-Systemname: Wird bei einer Registrierung über die QMSpot-Webseite automatisch vorbelegt.
- Provider-spezifischer Systemname: Wird euch von eurem internen QMSpot-Verantwortlichen oder vom QMSpot-Support mitgeteilt.
- Logo als Erfolgskontrolle: Nach dem Speichern des Systemnamens wird das Logo eures Mandanten oben im Anmeldebildschirm eingeblendet – so wisst ihr, dass ihr im richtigen System seid.
- Systemwechsel: Falls ihr einen falschen Systemnamen eingegeben habt, findet ihr im unteren Bereich der Anmeldemaske den Eintrag „Systemwechsel". Darüber lässt sich der Systemname jederzeit korrigieren.

**Tipp:** Bekommt ihr beim Speichern die Meldung, dass die URL falsch sei, prüft zuerst auf überflüssige Leerzeichen am Ende des Systemnamens – das ist die häufigste Ursache.

# Wie verläuft die erste Anmeldung und wie lege ich mein persönliches Passwort fest?

Bei der ersten Anmeldung verwendet ihr euer Initialpasswort, das euch zugeteilt wurde. Direkt nach dem Login werdet ihr aufgefordert, ein eigenes persönliches Passwort zu vergeben.

- Initialpasswort: Wird euch beim Anlegen des Accounts mitgeteilt und ist nur für den ersten Login gedacht.
- Persönliche Passwortvergabe: Nach dem ersten Login gebt ihr das Initialpasswort noch einmal als „aktuelles Passwort" ein und legt darunter euer neues, persönliches Passwort fest.
- Mindestanforderungen: Mindestens 8 Zeichen, mindestens ein Großbuchstabe und mindestens eine Zahl.
- Speichern: Über den „Speichern"-Button oben in der Maske, anschließend ist die Anmeldung abgeschlossen.

# Wie kann ich mein Passwort ändern und was muss ich dabei beachten?

Eine spätere Passwortänderung erfolgt über die persönlichen Einstellungen im System – nicht über die Login-Maske. Empfohlen wird, das Passwort regelmäßig (üblicherweise alle 90 Tage) zu wechseln.

- Zugang zu den Einstellungen: Oben rechts auf euer Namenskürzel klicken, dann „Einstellungen" aufrufen.
- Bereich „Passwort ändern": Im unteren Teil des Account-Tabs findet ihr die Felder für die Passwortänderung.
- Gleiche Anforderungen wie bei der Erstvergabe: Mindestens 8 Zeichen, ein Großbuchstabe und eine Zahl.

# Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Im Anmeldebildschirm steht euch der Reiter „Passwort vergessen" zur Verfügung. Voraussetzung für das Zurücksetzen per Selbstbedienung ist eine im System hinterlegte E-Mail-Adresse.

- Vorgehen: Auf „Passwort vergessen" klicken, Benutzernamen eingeben, absenden. Ihr erhaltet eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen.
- Voraussetzung E-Mail-Adresse: Ohne hinterlegte E-Mail-Adresse ist das Self-Service-Reset nicht möglich – dies ist der häufigste Fehlerfall.
- Spamfilter prüfen: Falls die E-Mail nicht ankommt, zuerst den Spam- bzw. Junk-Ordner kontrollieren.
- Fallback Systemadministrator: Wenn keine E-Mail hinterlegt ist oder keine ankommt, wendet euch an euren Systemadministrator oder direkt an den QMSpot-Support. Das Passwort wird dann manuell für euch zurückgesetzt.

**Hinweis:** Für Admins ist eine hinterlegte E-Mail-Adresse Pflicht – ohne E-Mail-Adresse ist eine Anmeldung als Admin nicht möglich. Bei Mitarbeiter-Accounts ist die E-Mail-Adresse optional, aber ohne sie funktioniert das Passwort-Reset nicht.

# Welche persönlichen Einstellungen kann ich in meinem Account festlegen?

Die persönlichen Einstellungen erreicht ihr über euer Namenskürzel oben rechts. Dort findet ihr unter „Einstellungen" mehrere Bereiche, in denen ihr eure Stamm- und Anzeigeeinstellungen anpassen könnt.

- Name und E-Mail-Adresse: Persönliche Stammdaten zum Account.
- Light- oder Dark-Design: Umschaltung zwischen heller und dunkler Oberfläche – reine Anzeigepräferenz.
- Täglicher Bericht für Administration: Für Admins – tägliche Zusammenfassung über erledigte und überfällige Aufgaben sowie offene Mängel.
- Täglicher Bericht meiner Aufgaben: Übersicht über alle Aufgaben, die euch für den jeweiligen Tag zugeteilt sind.
- Berichtsuhrzeit: Bestimmt, wann die täglichen Berichte versendet werden (Standard: 06:00 Uhr).
- Vereinfachte Ansicht: Reduziertes Menü, geeignet für Mitarbeiter, die ausschließlich Checklisten und Aufgaben abarbeiten. **Für Admins nicht geeignet**, da kein Zugriff auf das volle Menü mehr besteht.
- Live Chat: Standardmäßig aktiv – Direkt-Chat mit dem QMSpot-Support innerhalb der Service-Zeiten. Lässt sich pro Nutzer deaktivieren.
- Sprache und Region: Auswahl der für euren Mandanten freigeschalteten Sprachen sowie der Zeitzone.

**Hinweis Zeitzone:** Bitte die Zeitzone nicht ohne Grund verändern. QMSpot rechnet intern in UTC – eine falsch gesetzte Zeitzone führt zu fehlerhaften Berechnungen, insbesondere rund um die Zeitumstellung.

# Welche Benachrichtigungen kann ich konfigurieren und welche Zustellwege gibt es?

Über den Tab „Benachrichtigungen" in den persönlichen Einstellungen legt ihr fest, zu welchen Ereignissen ihr informiert werdet und auf welchem Weg. Welche Ereignisse zur Verfügung stehen, hängt von den für euer System freigeschalteten Modulen ab.

- Zustellweg „Aus": Keine Benachrichtigung.
- Zustellweg „Nur Systemmeldung": Anzeige über die Glocke oben rechts bzw. den Menüpunkt „Benachrichtigungen" links. Push-Benachrichtigungen aufs Handy oder Tablet sind bei aktivierter Push-Funktion zusätzlich möglich – allerdings nur bei kritischen Ereignissen wie Mängeln oder überfälligen Aufgaben.
- Zustellweg „Nur E-Mail": Benachrichtigung per E-Mail, Voraussetzung ist eine hinterlegte und gültige E-Mail-Adresse.
- Zustellweg „Systemmeldung und E-Mail": Kombination beider Wege.
- Mängel: Benachrichtigungen bei neuen Mängeln und neuen Kommentaren zu Mängeln.
- Aufgaben: Informationen bei Aufgabenabschluss, Überfälligkeit, Zuweisung sowie – besonders praxisrelevant – **vor Fälligkeit** (Notification ca. 60 Minuten vor Fälligkeit).
- Checklisten: Benachrichtigung bei abgegebenen Kommentaren.
- Mitarbeiter-Einstellungen durch Admins: Diese Benachrichtigungen lassen sich für Mitarbeiter auch zentral über die Benutzerverwaltung pflegen, falls Mitarbeiter sie nicht selbst einstellen möchten.

**Tipp:** Die Benachrichtigung „vor Fälligkeit" ist eines der am häufigsten genutzten Features – sie verhindert, dass Aufgaben im Alltag untergehen. Aktiviert sie bei euren Mitarbeitern dort, wo Aufgaben mit fester Fälligkeit erledigt werden müssen.

# Fazit

Mit diesem ersten Webcast sind die Grundlagen für den Einstieg in QMSpot abgedeckt: App-Installation, Anmeldung mit dem korrekten Systemnamen, Passwortvergabe und -reset sowie die wichtigsten persönlichen Einstellungen inklusive Benachrichtigungen. Mit diesen Schritten ist euer Account einsatzbereit und ihr habt euer System bereits an euren Arbeitsalltag angepasst. Im nächsten Webcast geht es um Dashboard und Navigation – also die Orientierung im System und die wichtigsten Menüpunkte.